Resilienztraining
Ich konzipiere und erstelle Trainings – egal ob Inhouse oder als Klausur, aber auch gerne in freier Natur. Kompetenz und der Anspruch, Spitzenqualität zu liefern, spiegeln sich in all meinen Arbeiten wider. Neben der Durchführung von Seminaren und Trainings kümmere ich mich gerne auch um alle weiteren bildungsrelevanten Anliegen: von der Konzeption und Durchführung über die Nachbereitung und den tatsächlichen Wissens- und Kompetenztransfer in den Arbeitsalltag. Ich liefere Ihr Rundum-sorglos-Paket, von der ersten Idee bis zur Qualitätssicherung nach der Umsetzung – meine Hand drauf!
Teamentwicklung
Der Erfolg eines Teams hängt von einer Vielzahl verschiedener Faktoren ab. Ein Faktum ist jedenfalls, dass es in der heutigen Arbeitswelt die Kooperationsfähigkeit von Mitarbeitern wichtiger ist denn je. Wenn das Ziel lautet, aus guten Ergebnissen hervorragende zu machen, dann brauchen Sie ein entsprechend geformtes, entwickeltes und resilientes Team um sich.
Und wenn diese Ergebnisse langfristig bestehen sollen, die Motivation und der Hunger nach Zielerreichung auch in Krisen aufrechterhalten und entsprechend immer neu stimuliert werden müssen, dann ist ein außergewöhnliches Team die Basis dafür.
Gerne helfe ich Ihnen dabei, die notwendigen Zutaten für ein großartiges Team zusammenzutragen und zu kultivieren. Sei es beim Neuaufbau oder der Adaptierung und Weiterentwicklung bestehender Teams. Dabei ist es mir ein Bedürfnis, die Teilnehmer sofort ins Tun zu bringen - um sie zu fordern, Konflikte sichtbar zu machen und zu lösen; vor allem aber um die Gruppe bei der Entwicklung von Strategien und Lösungen anzuregen. Damit Teamarbeit nicht nur in der Theorie funktioniert, sondern anhand von Ergebnissen angreifbar wird.
Aspekte, die mein Team-Training ausmachen:
…Entscheidungsfindung im Team
…Vertrauen bilden und vertiefen
…Rollenfindung
…wertschätzendes, zielgerichtetes Kommunizieren
…Atmosphäre in der Gruppe
Kundenorientierung
Der Kunde ist für ein Unternehmen bester Treibstoff und stärkster Kritiker gleichermaßen. Von der Kundschaft hängt der geschäftliche Erfolg ab, die Entwicklung der eigenen Produkte und Dienstleistungen zur Deckung von Kundenbedürfnissen ist zentral für die positive Unternehmensentwicklung.
Aus diesem Grund ist es konsequent und sinnvoll, ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kunden zu sensibilisieren. Ein ausgeprägtes, selbstbewusstes und proaktives Rollenverständnis ist für die Kundenbetreuung vor allem bei Lehrlingen und Jungmitarbeitern ein weitreichender Erfolgsfaktor. Dazu gehören situationsbedingte Flexibilität und die Fähigkeit, dem Kunden unverbindlich und kompetent zur Verfügung zu stehen.
Höflichkeit, sicheres Auftreten aber auch das Einmaleins der Benimmregeln sind Grundlagen dafür, dass Sie Ihre Kunden zu Stammkunden machen. Um die Beziehung langfristig tragfähig zu machen braucht es Klarheit, Transparenz und Aufrichtigkeit, aber auch die souveräne Distanz der Unaufdringlichkeit.
Die gute Nachricht: das kann erlernt werden!
Aspekte, die dieses Seminar ausmachen:
…Höflichkeit, Benimmregeln
…wirksame Kommunikation
…sicheres, freundliches Auftreten
…Reklamation: kein Weltuntergang
Gesundheit
Gesundheit ist wesentlich mehr als die Abwesenheit von Krankheit. Vielmehr handelt es sich um ein Geschehen, welches labil, dynamisch und vor allem aktiv mit unserem Wohlbefinden verschränkt ist. Das ist auch der Grund, warum sich Gesundheitsbewusstsein erst durch Verletzungen und Krankheit einstellen: man realisiert was man hatte, wenn es nicht mehr da ist.
Fehlendes Gesundheitsbewusstsein von Mitarbeitern ist für Unternehmen ein enormer Kostenfaktor. Arbeitsunfälle, Krankenstände oder gar dauerhafte gesundheitliche Einschränkungen haben enorme Nachteile für alle Beteiligten.
Durch Trainings und Workshops soll vor allem den jüngsten Mitarbeitern vor Augen geführt werden, dass Gesundheit sexy ist und das Fundament für ein Leben in Zufriedenheit, Selbstbestimmung und Erfolg bildet.
Aspekte die in diesem Workshop bearbeitet werden:
…gesunde Ernährung
…körperliche und geistige Bewegung
…Risiko Suchtmittel
…bewusstes Körperempfinden
